Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

Chez Quadram sàrl, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, dans quel but nous les utilisons, sur quelle base juridique elles sont traitées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Quadram sàrl 195, rue de Differdange L-4437 Soleuvre Luxembourg

Téléphone : +352 58 22 16 1

E-mail : info@quadram.lu

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site Internet ou de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• société ;
• fonction ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• langue de communication ;
• contenu de vos demandes via nos formulaires de contact ;
• informations liées à votre inscription à notre newsletter ;
• données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, le système d’exploitation ou les journaux techniques nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité de notre site ;
• données de navigation recueillies, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, au moyen de cookies ou technologies similaires.

La fourniture de certaines informations est nécessaire afin de répondre à vos demandes ou de fournir nos services.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées notamment afin de :

• répondre à vos demandes de renseignements ;
• assurer le suivi de nos échanges commerciaux ;
• établir des devis et des propositions commerciales ;
• fournir nos logiciels et prestations de services ;
• assurer le support technique ;
• organiser des démonstrations, formations ou événements ;
• améliorer la qualité de notre site Internet ;
• analyser la fréquentation de notre site ;
• garantir la sécurité de nos systèmes ;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
• vous informer des évolutions de nos logiciels, de nos nouveautés ou de nos événements lorsque cela est autorisé par la réglementation.

4. Base juridique des traitements

Selon les traitements concernés, vos données sont traitées sur l’une des bases juridiques suivantes :

• votre consentement (par exemple lors de votre inscription à notre newsletter) ;
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d’une obligation légale ;
• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de nos systèmes, améliorer nos services et communiquer avec nos clients et prospects professionnels.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux collaborateurs habilités de Quadram.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires spécialisés agissant en qualité de sous-traitants, notamment pour :

• l’envoi de nos newsletters et communications électroniques (Brevo) ;
• les services de mesure d’audience et d’analyse statistique (Google Analytics via Google Site Kit) ;
• certains services techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance de notre site Internet.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter uniquement selon nos instructions.

Nous ne vendons ni ne commercialisons vos données personnelles.

6. Newsletters et communications électroniques

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de vous adresser des informations concernant :

• nos logiciels et leurs nouvelles versions ;
• les évolutions réglementaires ;
• nos formations ;
• nos webinaires ;
• nos événements ;
• toute information susceptible d’intéresser les professionnels du secteur de la construction.

L’envoi de nos newsletters est assuré au moyen de la plateforme Brevo.

Afin d’améliorer la qualité de nos communications, nos newsletters peuvent contenir un dispositif permettant de mesurer leur ouverture ainsi que les liens consultés. Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins statistiques afin de mieux adapter nos communications.

Vous pouvez à tout moment :

• vous désinscrire de notre newsletter grâce au lien présent dans chacun de nos e-mails ;
• demander la désactivation du suivi statistique des ouvertures et des clics en nous contactant à l’adresse info@quadram.lu.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies destinés à mesurer l’audience et à améliorer votre expérience utilisateur.

La gestion de vos préférences est assurée au moyen de Complianz, qui vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies utilisés sur notre site.

Les outils de mesure d’audience que nous utilisons comprennent notamment Google Analytics et Google Site Kit.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en utilisant le gestionnaire de cookies disponible sur notre site.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter nos obligations légales.

À titre indicatif :

• demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
• prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
• clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle puis conformément aux obligations légales applicables ;
• données relatives à la newsletter : jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement ;
• données de navigation : conformément aux durées définies dans notre gestionnaire de cookies.

9. Sécurité des données

Quadram met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute perte, toute destruction ou toute modification accidentelle.

Ces mesures comprennent notamment :

• la gestion des droits d’accès ;
• la sécurisation des communications ;
• des sauvegardes régulières ;
• des dispositifs de protection contre les intrusions.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment les services proposés par Google et Brevo, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors du Luxembourg.

Lorsque de tels transferts ont lieu en dehors de l’Espace économique européen, ils sont réalisés conformément aux mécanismes prévus par le RGPD afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à :

info@quadram.lu

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale pour la protection des données (CNPD) 15, Boulevard du Jazz L-4370 Belvaux Luxembourg

Site Internet : https://cnpd.public.lu

12. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.